Kommunizieren Sie mit Live-Chat, es ist besser
Verbinden, aufbauen und wachsen. Bieten Sie eine hervorragende Kundenbetreuung, um loyale und dauerhafte Beziehungen aufzubauen, die den langfristigen Erfolg fördern.
Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
Schnell. Effizient. Gesprächig.
Bedienen Sie mehrere Kunden gleichzeitig
Treten Sie ein in die Ära der Echtzeit-Gesprächsunterstützung! Ersetzen Sie die zeitraubenden E-Mails und Telefonanrufe durch Live-Chat, der Ihnen Multitasking wie kein anderes Tool ermöglicht und keinen Kunden warten lässt.
Erfahren Sie mehr mit ChatbotVerbessern Sie Ihre Kundenbetreuung mit erweiterten Funktionen
Machen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu einer Priorität
Senden Sie vordefinierte Nachrichten mit nur einem Klick. Mit Verknüpfungen können Sie schnell konsistente Antworten geben und sich stärker auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden konzentrieren.
Bauen Sie die Verbindung auf
Schlagen Sie Ihre letzte Kommunikation mit dem Kunden im Gesprächsverlauf nach und kontaktieren Sie ihn mit einer personalisierten Nachricht.
Greifen Sie auf mehrere Kanäle zu
Greifen Sie von einem bequemen Ort aus auf Live-Chat, E-Mail-Kommunikation und Facebook Messenger zu. Organisieren Sie Ihre Arbeit, ohne die Plattform wechseln zu müssen.
Profitieren Sie von wertvollen Daten
Erfahren Sie, woher Ihre Besucher kamen und wonach sie suchen. Mit einem integrierten Besucherinfo-Panel und Browserverlauf sind Sie immer einen Schritt voraus.
Nützlicher Tipp
Verlieren Sie keine wertvollen Kontakte
Wenn Sie offline sind, verwenden Sie das Kontaktformular, um E-Mails von potenziellen Kunden zu sammeln, die versuchen, Sie zu erreichen. Mehr zum Kontaktformular
Nutzen Sie die Chatbot-Automatisierung
Machen Sie eine Pause, engagieren Sie den Chatbot
Filtern Sie die häufig gestellten Fragen, um wertvolle Zeit zu sparen. Automatisieren Sie das Unnötige und konzentrieren Sie sich mehr auf einzelne Kunden, die Ihre Hilfe benötigen.
Erfahren Sie mehr über ChatbotsStärken Sie Ihr Unternehmen mit unserem Konversations-KI-Chatbot!
Erleben Sie die Zukunft des Conversational E-Commerce aus erster Hand
Das Tool, das für Teams entwickelt wurde
Verwalten Sie die Arbeitsbelastung Ihres Teams
Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, wenn Sie eine helfende Hand benötigen, oder übertragen Sie das Gespräch an den Experten im Team.
Erhalten Sie wertvolles Feedback
Überwachen Sie die Zufriedenheitsbewertungen, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice aufrechtzuerhalten. Sehen Sie, wie Ihr Team arbeitet und optimieren Sie seine Leistung.
Messen Sie die Effizienz Ihres Teams
Verbessern Sie den Arbeitsablauf Ihres Teams. Sehen Sie, wie viele Konversationen Ihr Team geführt hat, wie viel Zeit es online verbringt oder wie lange die durchschnittliche Antwortzeit ist.
Was macht unser Tool einzigartig
Lernen Sie unseren Kundensupport kennen
Wir verstehen unser Tool, weil wir uns auch darum kümmern. Unser internes Support-Team nutzt Smartsupp, um unsere eigenen Kunden zu betreuen und den bestmöglichen Service zu bieten.
Der Beweis liegt in den Zahlen – unsere Kunden vertrauen den Ergebnissen
![Breno](png/2015_aktualnl_jpg_kopie_w5m7ug.png)
- +169 % Conversion Rate
- +30 % durchschnittlicher Bestellwert
- 98 % Zufriedenheitsbewertung
"Smartsupp Live-Chat hat uns geholfen, unseren Umsatz um 10,8 % zu steigern. Wir verwenden Smartsupp seit mehreren Jahren und es hat uns geholfen, einen 30 % höheren Bestellwert und eine 169 % höhere Conversion Rate zu erzielen."
![Jakub Klaus](png/jakub_klaus_avatar_2x_he3z9m.png)
Jakub KlausE-Commerce-Direktor von Breno
![DokonaláKáva.cz](png/logo-dokonala-kava_2x_tlxsip_gleou4.png)
- +397 % Conversion Rate
- 150 monatliche Chatbot-Interaktionen
- 95 % Zufriedenheitsbewertung
"Gespräch ist der Schlüssel – Live-Chat liefert eine höhere Conversion Rate. Wir konnten 379 % mehr Verkäufe mit Besuchern erzielen, die den Chat genutzt haben, im Vergleich zu denen, die dies nicht getan haben."
![Jan Houdek](png/jak_houdek_avatar_2x_p9hwia.png)
Jan HoudekCEO und Eigentümer von Dokonalá Káva
![KetoDiet](https://res.cloudinary.com/smartsupp/image/upload/f_svg/v1673351000/upload/logo-ketodiet-new_xqjlcy.svg)
- 60 % der Kommunikation werden über den Chat abgewickelt
- ½ ihres Arbeitstages mit Chatbot eingespart
- 30 % der Anfragen, die sie erhalten haben, wurden von Chatbots gelöst
“Der Chatbot von Smartsupp hilft uns, einen halben Arbeitstag pro Agent einzusparen, und löst 30 % der Anfragen unserer Kunden.”
![Šárka Kaiserová](png/s%cc%8ca%cc%81rka_kaiserova%cc%81_2x_elufdc.png)
Šárka KaiserováDirektor für Betrieb, Recht und Prozesse
![Mujkoberec](png/logo-mujkoberec_2x_tcxk6x.png)
- 20 % der Kommunikation wird über Chat abgewickelt
- 30 Personen können sich das Arbeitspensum teilen
- 9 Stunden pro Tag online im Chat
"Der Chatbot von Smartsupp läuft rund um die Uhr auf unserer Website und spart dem Kundensupport viel Zeit."
![Tomáš Linhart](png/toma%cc%81s%cc%8c_linhart_2x_zeatz3.png)
Tomáš LinhartProjektmanager
![Unuo design](jpg/unuodesign_logo_jjecdr-2.jpg)
- 150 Gespräche pro Tag
- 3000 Besuche pro Tag
- 40% aller Anfragen werden von Chatbots gelöst
“In der Hochsaison führen wir täglich 150 Gespräche. Der Chat gibt uns genügend Zeit, um zu antworten. Es besteht kein Reaktionsdruck wie bei einem Telefonanruf.”
![Irena Žirovnická](png/irena_web_2x_fpoykk.png)
Irena ŽirovnickáKundensupport-Manager
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