Komunikuj się efektywniej za pomocą czatu na żywo!
Rozmawiaj z odwiedzającymi stronę i buduj z nimi dobre relacje. Zapewniaj
doskonałą obsługę klienta zdobywając tym samym wiernych klientów.
Zaufało nam ponad 100 000 aktywnych klientów na całym świecie
Szybko. Sprawnie. Komunikatywnie.
Jednoczesna obsługa wielu klientów
Wejdź w erę wsparcia konwersacyjnego w czasie rzeczywistym! Zastąp czasochłonne e-maile i rozmowy telefoniczne czatem na żywo, który pozwala Ci działać wielozadaniowo jak żadne inne narzędzie i nie zostawia klienta na pastwę losu.
Usprawnij obsługę klienta dzięki zaawansowanym funkcjom
Szybkość oznacza zadowolenie
Korzystaj z szablonów wiadomości jednym kliknięciem. Dzięki skrótom możesz udzielać szybkich, spójnych odpowiedzi i skupić się na bardziej złożonych zapytaniach swoich klientów.
Zbuduj więzi z klientami
Odszukaj w historii komunikacji swoją ostatnią rozmowę z klientem i wyślij mu spersonalizowaną wiadomość.
Dostęp do różnych kanałów
Dostęp do czatu na żywo, komunikacji e-mail i do wiadomości z FB Messengera z jednego wygodnego miejsca. Odpowiadaj klientom bez konieczności przełączania platform.
Wykorzystaj cenne dane
Dowiedz się, skąd przychodzą Twoi użytkownicy i czego szukają. Zintegrowany panel informacyjny i historia przeglądania dostarcza Ci informacji o odwiedzających i sprawia, że zawsze jesteś o krok do przodu.
Przydatna wskazówka
Nie trać potencjonalnych klientów
Kiedy jesteś offline, uruchom formularz kontaktowy, aby zbierać adresy e-mail od potencjalnych klientów, którzy próbują się z Tobą skontaktować. Więcej o formularzu kontaktowym
Automatyzacja za pomocą czatbotów
Zrób sobie przerwę, zaangażuj czatbota
Filtruj najczęściej zadawane pytania, aby zaoszczędzić swój cenny czas. Zautomatyzuj jak najwięcej czynności i skup się na złożonych zapytaniach klientów, którzy szczególnie potrzebują Twojej pomocy.
Dowiedz się więcej o czatbocieRozpędź swój biznes z naszym konwersacyjnym czatbotem AI!
Przyszłość e-commerce opartego na konwersacjach jest na wyciągnięcie ręki.
Narzędzie stworzone z myślą o zespołach
Zarządzaj obciążeniem zespołu
Współpracuj z członkami zespołu, gdy potrzebujesz pomocnej dłoni, lub przekaż rozmowę ekspertowi z zespołu.
Uzyskaj cenne informacje zwrotne
Monitoruj wskaźniki satysfakcji, aby utrzymać wysoką jakość obsługi klienta. Zobacz, jak radzi sobie Twój zespół i popraw jego wydajność.
Mierz efektywność swojego zespołu
Usprawnij pracę swojego zespołu. Zobacz, ile rozmów obsłużył Twój zespół, ile czasu spędza online lub jaki jest średni czas odpowiedzi.
Co sprawia, że nasze narzędzie jest wyjątkowe
Poznaj naszych bohaterów obsługi klienta
Rozumiemy nasz produkt, ponieważ nasz wewnętrzny zespół obsługi klienta sam korzysta ze Smartsupp, aby dbać o własnych klientów i zapewniać im jak najlepszą obsługę.
Dowodem są liczby — nasi klienci ufają wynikom
![Breno](png/2015_aktualnl_jpg_kopie_w5m7ug.png)
- +169% współczynnika konwersji
- +30% średniej wartości zamówienia
- 98% oceny zadowolenia
„Live czat Smartsupp pomógł nam zwiększyć sprzedaż o 10,8%. Korzystamy ze Smartsupp od kilku lat i pomogła ona nam osiągnąć o 30% większą wartość zamówienia i o 169% wyższy współczynnik konwersji.“
![Jakub Klaus](png/jakub_klaus_avatar_2x_he3z9m.png)
Jakub KlausDyrektor ds. handlu elektronicznego w Breno
![DokonaláKáva.cz](png/logo-dokonala-kava_2x_tlxsip_gleou4.png)
- +397% współczynnika konwersji
- 150 interakcji z chatbotem miesięcznie
- 95% oceny zadowolenia
„Rozmowa jest kluczowa — czat na żywo pomaga osiągnąć wyższy współczynnik konwersji. Byliśmy w stanie osiągnąć o 379% większą sprzedaż w przypadku osób odwiedzających, które skorzystały z czatu w porównaniu do tych, które tego nie zrobiły.“
![Jan Houdek](png/jak_houdek_avatar_2x_p9hwia.png)
Jan HoudekPrezes i właściciel w Dokonalá Káva
![KetoDiet](https://res.cloudinary.com/smartsupp/image/upload/f_svg/v1673351000/upload/logo-ketodiet-new_xqjlcy.svg)
- 60% komunikacji obsługiwanej przez czat
- ½ czasu pracy w ciągu dnia zaoszczędzona dzięki czatbotowi
- 30% otrzymanych zapytań rozwiązanych przez chatbota
“Czatbot Smartsupp pomaga nam zaoszczędzić ½ dnia pracy przypadającego na jednego agenta, i rozwiązuje 30% zapytań, które otrzymujemy od naszych klientów.”
![Šárka Kaiserová](png/s%cc%8ca%cc%81rka_kaiserova%cc%81_2x_elufdc.png)
Šárka KaiserováDyrektor Operacyjny, Prawny i Procesowy
![Mujkoberec](png/logo-mujkoberec_2x_tcxk6x.png)
- 20% komunikacji obsługiwanej przez czat
- 30 osób może podzielić się pracą
- 9h dziennie online na czacie
“Chatbot Smartsupp działa na naszej stronie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, oszczędzając mnóstwo czasu naszego działu obsługi klienta.”
![Tomáš Linhart](png/toma%cc%81s%cc%8c_linhart_2x_zeatz3.png)
Tomáš LinhartMenadżer projektu
![Unuo design](jpg/unuodesign_logo_jjecdr-2.jpg)
- 150 rozmów dziennie
- 3000 wizyt dziennie
- 40% zapytań rozwiązanych przez czatbota
„W szczycie sezonu otrzymujemy do 150 zapytań dziennie. Czat zapewnia nam wystarczająco dużo czasu na odpowiedź. Nie ma tak dużej presji, aby odpowiedzieć, jak w przypadku rozmowy telefonicznej”.
![Irena Žirovnická](png/irena_web_2x_fpoykk.png)
Irena ŽirovnickáMenedżer Wsparcia Klienta
Kompatybilność z popularnymi usługami
Dzięki wtyczkom Smartsupp jest kompatybilny z usługami służącymi do prowadzenia handlu w internecie oraz edytorami stron internetowych.
Wszystkie sposoby integracjiSpróbuj odrazu
Czatuj i zdobądź zadowolonych i wiernych klientów