Doświadczenie klienta
Firma Můjkoberec korzysta z pomocy czatbota 24/7, dzięki czemu oszczędza cenny czas obsługi klienta
Tomáš Linhart, Kierownik Projektu
![](jpg/zdroj-mujkoberec.cz_-1-2048x1365_xrgweh.jpg)
20%
komunikacji odbywa się na czacie
30
członków zespołu odpowiada na pytania
9h
dziennie online na czacie
Dlaczego live czat?
„Naszym celem jest zdobycie pozycji lidera rynku. Wykorzystujemy Smartsupp, aby maksymalnie ułatwić klientom znalezienie tego, czego szukają, a tym samym zwiększyć prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu właśnie u nas.”
Świetne wyniki osiągnięte dzięki Smartsupp
Wybraliśmy cztery niezwykłe rezultaty, które spółka Můjkoberec osiągnęła dzięki live czatowi i czatbotom Smartsupp:
Spółka
Můjkoberec to sklep internetowy z dywanami i wykładzinami podłogowymi.
Sklep stacjonarny można znaleźć w Pradze.
Oferują również inne usługi, takie jak czyszczenie dywanów lub wykładzin podłogowych.
Znakiem rozpoznawczym tej marki jest humorystyczna komunikacja – aby urozmaicić komunikację z klientami, wykorzystują animowanego Aladyna.
Witryna
Branża
Dywany, wykładziny podłogowe i usługi dodatkowe
![Obrazek Aladyna jako maskotki podważa mit, że dywany to "nudny przemysł"](png/quote_aladdin_shop_roku_2x_sppdh8.png)
„Czatbot pomaga nam zaangażować odwiedzających, a jednocześnie doradzać im przy zakupach czy odpowiadać na powtarzające się pytania.”
![](png/toma%cc%81s%cc%8c_linhart_2x_zeatz3-2.png)
![](png/toma%cc%81s%cc%8c_linhart_2x_zeatz3-2.png)
![Posty Mujkoberec na Instagramie z kolejnymi cytatami](png/mujkoberec_instagram_2x_fxbogi.png)
Wypróbuj to