Comunícate con el chat en vivo, es mejor
Conéctate, construye y crece. Proporciona una excelente atención al cliente para crear relaciones leales y duraderas que promuevan el éxito a largo plazo.
Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana
Rápido. Eficiente. Conversacional.
Atiende a varios clientes al mismo tiempo
¡Entra a la era del soporte conversacional en tiempo real! Reemplaza los emails y las llamadas telefónicas que consumen mucho tiempo con un chat en vivo que te permite realizar múltiples tareas como ninguna otra herramienta y te ayuda a no dejar a ningún cliente esperando.
Mejora tu atención al cliente con funciones avanzadas
Haz de la felicidad del cliente una prioridad
Envía mensajes predefinidos con un solo clic. Con los atajos, puedes brindar respuestas rápidas y consistentes y enfocarte más en las necesidades de tus clientes.
Construye la conexión
Busca tu última comunicación con el cliente en el historial de conversaciones y comunícate con un mensaje personalizado.
Accede a múltiples canales
Accede al chat en vivo, la comunicación por correo electrónico y Facebook Messenger desde un lugar conveniente. Organiza tu trabajo sin necesidad de cambiar de plataforma.
Benefíciate de datos valiosos
Entiende de dónde vienen tus visitantes y qué están buscando. Con un panel de información para visitantes integrado y un historial de navegación, siempre estarás un paso por delante.
Hacer uso de la automatización de chatbot
Tómate un descanso, compromete al chatbot
Filtra las preguntas frecuentes para ahorrar tu valioso tiempo. Automatiza lo innecesario y concéntrate más en los clientes individuales que necesitan tu ayuda.
Aprende más acerca de los chatbots¡Potencia tu negocio con nuestro chatbot de IA conversacional!
Experimenta el futuro del comercio electrónico conversacional de primera mano.
La herramienta hecha con equipos de corazón
Gestiona la carga de trabajo de tu equipo
Trabaja junto a los miembros del equipo cuando necesites ayuda o transfiere la conversación al experto del equipo.
Obtén comentarios valiosos
Supervisa los índices de satisfacción para mantener un servicio al cliente de buena calidad. Ve cómo se desempeña tu equipo y afina su rendimiento.
Mide la eficiencia de tu equipo
Mejora el flujo de trabajo de tu equipo. Ve cuántas conversaciones atendió tu equipo, cuánto tiempo pasan en línea o cuál es el tiempo de respuesta promedio.
Lo que hace que nuestra herramienta sea única
Conoce a nuestros héroes de servicio al cliente
Entendemos nuestra herramienta, porque también nos importa. Nuestro equipo de soporte interno utiliza Smartsupp para atender a nuestros propios clientes y brindar el mejor servicio posible.
Los números son la prueba: nuestros clientes confían en los resultados
![Breno](png/2015_aktualnl_jpg_kopie_w5m7ug.png)
- +169% tasa de conversión
- +30% valor medio del pedido
- 98% índice de satisfacción
"Smartsupp Live Chat nos ayudó a aumentar nuestras ventas en un 10,8%. Llevamos varios años utilizando Smartsupp y nos ha ayudado a conseguir un 30% más de valor de los pedidos y un 169% más de tasa de conversión."
![Jakub Klaus](png/jakub_klaus_avatar_2x_he3z9m.png)
Jakub KlausDirector de Comercio Electrónico de Breno
![DokonaláKáva.cz](png/logo-dokonala-kava_2x_tlxsip_gleou4.png)
- +397% tasa de conversión
- 150 interacciones mensuales del chatbot
- 95% índice de satisfacción
"La conversación es la clave: el chat en vivo ofrece una mayor tasa de conversión. Conseguimos un 379% más de ventas con los visitantes que utilizaron el chat frente a los que no lo hicieron."
![Jan Houdek](png/jak_houdek_avatar_2x_p9hwia.png)
Jan HoudekDirector General y propietario de Dokonalá Káva
![KetoDiet](https://res.cloudinary.com/smartsupp/image/upload/f_svg/v1673351000/upload/logo-ketodiet-new_xqjlcy.svg)
- 60% de la comunicación gestionada por chat
- ½ de su jornada laboral ahorrada con chatbot
- 30% de las consultas que recibieron resueltas por chatbot
"El chatbot de Smartsupp nos ayuda a ahorrar ½ de una jornada laboral por agente y resuelve el 30% de las consultas de nuestros clientes."
![Šárka Kaiserová](png/s%cc%8ca%cc%81rka_kaiserova%cc%81_2x_elufdc.png)
Šárka KaiserováDirector de Operaciones, Legal y Procesos
![Mujkoberec](png/logo-mujkoberec_2x_tcxk6x.png)
- 20% de la comunicación por chat
- 30 personas pueden compartir la carga de trabajo
- 9h al día con el estado en línea "On" a través del chat
"El chatbot de Smartsupp funciona en nuestro sitio web 24/7, lo que ahorra mucho tiempo al servicio de atención al cliente."
![Tomáš Linhart](png/toma%cc%81s%cc%8c_linhart_2x_zeatz3.png)
Tomáš LinhartGerente de proyecto
![Unuo design](jpg/unuodesign_logo_jjecdr-2.jpg)
- 150 conversaciones diarias
- 3000 visitas diarias
- 40% de las consultas resueltas por chatbot
"Durante la temporada alta, tenemos 150 conversaciones al día. El chat nos da tiempo suficiente para responder. No hay presión para responder como en una llamada telefónica".
![Irena Žirovnická](png/irena_web_2x_fpoykk.png)
Irena ŽirovnickáGerente de atención al cliente
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